変革を困難にする5つの障害
NCR(元々はナショナル・キャッシュ・レジスターカンパニー)も好例です。
NCR社の伝統的なキャッシュ・レジスター機は、顧客である小売業者が電子システムへと移っていったことで、事実上姿を消していきました。
香港にあるNCRの小さな電子工学分野の子会社の社長であったウィリアム・A・アンダーソンは、ますますペースを速めるエレクトロニクス時代へとNCR全社を引っ張って行くよう請われたのでした。
彼の構想と構造改革の努力はNCR社を救い、さらにはビジネス史上最も成功した方向転換の一例といわれるまでになりました。
古い習慣、古い慣例、古い誓約、そして古い考え方といった過去の遺物は、膨大です。
・・・しかし、それらを捨て去らなければ、必要な変革を起こすことは不可能ですし、またその将来にも望みはありません。
多くの企業にとって、一体何が決定的な障害となってこの変革を難しいものにしているのかを検証してみましょう。
1.第一の障害は、多くの管理職がマーケットや競争力について現実を直視したがらないという点です。
2.第2の障害は、できる限り経費を低く抑えることがいかに重要であるかを、認識していないという点です。